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概述

我们的退货和退款政策期限为 30 天。 如果您购买后 30 天过去了，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的物品必须未使用并且与您收到时的状况相同。 它还必须在原始包装中。

某些类型的商品免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的物品不能退货。 我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体的商品。

其他不可退货的物品：

礼物卡

可下载的软件产品

某些健康和个人护理用品

为完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退还给制造商。

在某些情况下只能部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片已被打开。
• 由于非我们的过错原因导致的任何物品不在其原始状态、损坏或丢失的部分。

任何物品在交货后 30 天以上退回

退款

在我们收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的退货。 我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，您的退款将在一定天数内得到处理，并自动计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款

• 如果您还没有收到退款，请先检查您的银行账户。
• 然后联系您的信用卡发卡行，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
• 接下来，联系您的银行。 在退款过帐之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过 hoavytrading@gmail.com 与我们联系。

出售物品

只有正价商品可以退款。 销售商品不能退款。

交换

我们只更换有缺陷或损坏的物品。 如果您需要用它换取相同的物品，请发送电子邮件至 {email address} 并将您的物品发送至：{physical address}。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到相当于退货价值的礼品积分。 收到您的退货后，我们会向您发送礼券。

如果商品在购买时没有标示为赠品，或赠品人已亲自发货稍后再给您，我们将退还赠品人，他们会了解您的退货情况。朋友。

退货运费

要退回您的产品，您应该将产品邮寄至：{physical address}。

您将负责支付自己的运费以退回您的物品。 运费不可退还。 如果您获得退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，产品送达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可能需要考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证我们会收到您退回的物品。

需要帮忙？

有关退款和退货的问题，请通过电子邮件联系我们：hoavytrading@gmail.com。